Täydellinen myrsky, jossa Uberin ja Lyftin kaltaisten kyytipalveluiden suosion kasvu yhdistettynä COVID-19-pandemian tuhoisaan vaikutukseen, on ollut taksiyrittäjille yksi kaksinen isku. Valitettavasti monet taksilaivastot kamppailevat sopeutuakseen ja selviytyäkseen tässä uudessa todellisuudessa. Taksiyritykset pohtivat voimakkaasti, miten ne voivat optimoida liiketoimintaansa, saada takaisin markkinaosuuttaan ja kasvattaa kannattavuuttaan pitäen samalla autonsa liikenteessä. Yksi tärkeä vaihtoehto on miettiä uudelleen, mitä järjestelmiä yrityksessä käytetään ja miten näiden järjestelmien päivittäminen, päivittäminen tai muuttaminen voisi auttaa toimintaa pysymään pinnalla ja kilpailemaan.

Me DDS Wirelessillä olemme yhdistäneet päätämme ja määritelleet 5 tärkeintä asiaa, jotka taksiyrittäjien tulisi ottaa huomioon suunnitellessaan muutosta taksilähetys- ja toimintateknologiaan. Pidä nämä viisi avaintekijää mielessäsi, kun pohdit uuden järjestelmän käyttöönoton hyviä ja huonoja puolia yrityksessäsi.

1. Alustavat kustannukset: Monet taksilähetysjärjestelmät veloittavat kalliita asennus- tai lisenssimaksuja ennen kuin voit aloittaa. Lisäksi saatat joutua vaihtamaan tai päivittämään ajoneuvolaitteistosi, mikä voi olla huomattava kustannus riippuen ajoneuvokantasi koosta. Varmista, että kysyt selkeät kysymykset alkuvaiheen kustannuksista ja otat ne huomioon päätöksenteossa. On myös tärkeää tietää, miten kustannukset voivat muuttua, jos ajoneuvokantasi koko kasvaa tai pienenee.
2. IT-infrastruktuuri ja etätyöskentely: Taksilähetysjärjestelmät edellyttivät aiemmin suuria investointeja tietotekniikkaan liittyviin laitteistoihin, kuten palvelimiin ja ajoneuvojen tabletteihin. Tämä merkitsi usein huomattavaa budjetti-investointia sekä aikaa ja koulutusta järjestelmien jatkuvaan ylläpitoon. Nyt, kun pilvipohjaisia ohjelmistoja on laajalti saatavilla, tietotekniikan käyttöönotto on paljon yksinkertaisempaa. (Uutislähetys: palvelinhuoneet ovat jäämässä menneisyyteen!) Pilvipohjaisen järjestelmän lisäbonuksena on se, että lähetystyöntekijät voivat työskennellä etänä mistä tahansa. On tärkeää ymmärtää, millainen on uuden järjestelmän tekninen kokoonpano, jos harkitset muutosta.
3. Matkustajakokemus: Karu tosiasia on, että ihmiset eivät enää halua soittaa puheluja. Jotta taksiyritykset voisivat kilpailla Uberin ja Lyftin kanssa, niiden on tarjottava vertailukelpoinen käyttäjäkokemus. Kun otat tämän todellisuuden vastaan ja otat käyttöön oikeat järjestelmät, joiden avulla voit yhdistää matkustajat suoraan kuljettajaan, voit pysyä kilpailukykyisenä teknologian kehittyessä edelleen. Tarjoamalla matkustajasovelluksen, joka mahdollistaa "äänetön" kyytipyyntökokemuksen, 70 prosenttia tehtävistä siirtyy todennäköisesti suoraan matkustajilta kuljettajille. Toinen tärkeä tekijä on lähestymistapasi taksilähetyksiin ja se, pystytkö lähettämään nopeimman saatavilla olevan taksin sen sijaan, että lähetät sen, joka saattaa olla linnuntietä lähimpänä.
4. Kuljettajan kokemus: Monet taksinkuljettajat eivät ole teknisesti perehtyneitä ja saattavat vastustaa uuden järjestelmän tai laitteiston opettelua. Kuljettajien kokemuksen ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää, ennen kuin harkitset uuden taksilähetys- tai toimintajärjestelmän käyttöönottoa. Kuljettajien saaminen mukaan on helppoa, jos valitsemassasi järjestelmässä on sisäänrakennettuja kuljettajakokemukseen keskittyviä ominaisuuksia, kuten reaaliaikainen pääsy toteutuneita matkoja koskeviin tietoihin sekä raportointi- ja analysointimahdollisuus. Ymmärrä kuljettajien odotukset ja varmista sitten, että valitsemasi järjestelmä sopii myös heille.
5. Maksujen hyväksyminen: Ennen kuin teet mitään teknologiamuutoksia, on tärkeää ymmärtää, millä eri tavoilla voit hyväksyä maksuja. Matkustajakokemuksen (ks. edellä kohta 3) olisi mieluiten sisällettävä mahdollisuus suorittaa maksuja sovelluksen sisällä. Lisäksi on tärkeää ymmärtää, miten tilipohjainen laskutus toimii minkä tahansa valitsemasi järjestelmän kanssa. Jatkuvatko manuaaliset prosessit edelleen? On tärkeää ymmärtää, millä eri tavoilla voit hyväksyä maksuja ja miten se vaikuttaa raportointiin ja täsmäytykseen.

Kun pidät nämä viisi tärkeää tekijää mielessäsi arvioidessasi taksilähetysohjelmistovaihtoehtoja, voit tehdä tietoon perustuvan ja tasapainoisen päätöksen, joka auttaa sinua pääsemään nopeasti vauhtiin. Haluatko lisätietoja siitä, miten TaxiBook Cloud by DDS Wireless voi auttaa taksiorganisaatiotasi lisäämään tehokkuutta? Tutustu siihen täällä.