Den perfekta stormen – den ökande populariteten hos taxitjänster som Uber och Lyft i kombination med de förödande effekterna av covid-19-pandemin – har varit ett dubbelt slag för taxiföretagen. Tyvärr kämpar många taxiföretag för att anpassa sig och överleva i denna nya verklighet. Taxibolagen funderar intensivt på hur de kan optimera sin verksamhet, återta marknadsandelar och öka lönsamheten samtidigt som de håller sina bilar på vägarna. Ett viktigt alternativ är att se över vilka system som används i verksamheten och hur uppdatering, uppgradering eller byte av dessa system kan hjälpa verksamheten att hålla sig flytande och konkurrera. 

Här på DDS Wireless har vi samlat våra tankar för att identifiera de fem viktigaste aspekterna som taxiföretag bör ta hänsyn till när de planerar att byta teknik för taxifördelning och drift. Tänk på dessa fem nyckelfaktorer när du väger för- och nackdelarna med att införa ett nytt system i din verksamhet. 

1. Startkostnader: Många taxidisponeringssystem tar ut dyra installations- eller licensavgifter innan du kan komma igång. Dessutom kan du behöva byta ut eller uppgradera hårdvaran i fordonen, vilket kan innebära en betydande kostnad beroende på storleken på din vagnpark. Se till att ställa tydliga frågor om vad startkostnaderna är och se till att ta hänsyn till detta i ditt beslut. Det är också viktigt att förstå hur dina kostnader kan förändras om storleken på din vagnpark ökar eller minskar. 
2. IT-infrastruktur och distansarbete: Tidigare krävde taxidisponeringssystem stora investeringar i IT-relaterad hårdvara, såsom servrar och surfplattor i fordonen. Detta innebar ofta en betydande budgetinvestering samt tid och utbildning för att underhålla dessa system löpande. Nu, när molnbaserad programvara är allmänt tillgänglig, är IT-installationen mycket enklare. (Nyhetsflash: serverrum håller på att bli ett minne blott!) En ytterligare bonus med en molnbaserad installation är att dina trafikledare kan arbeta på distans varifrån som helst. Det är viktigt att förstå den tekniska installationen för ett nytt system om du överväger att byta. 
3. Passagerarupplevelsen: Den hårda verkligheten är att folk inte gillar att ringa längre. För att taxiföretag ska kunna konkurrera med Uber och Lyft har de inget annat val än att erbjuda en jämförbar användarupplevelse. Genom att acceptera denna verklighet och ha rätt system på plats för att koppla ihop din passagerare direkt med din förare kan du förbli konkurrenskraftig i takt med att tekniken fortsätter att utvecklas. Genom att erbjuda en passagerarapp som möjliggör en ”röstlös” beställning av resor kommer du sannolikt att se att 70 % av uppdragen går direkt från dina passagerare till dina förare. En annan viktig faktor är ditt tillvägagångssätt för taxifördelning och om du kan skicka den snabbaste tillgängliga taxin istället för den som kanske ligger närmast fågelvägen.   
4. Förarupplevelse: Många taxichaufförer är inte tekniskt kunniga och kan vara motvilliga att lära sig ett nytt system eller ny hårdvara. Det är avgörande att förstå hur förarupplevelsen kommer att se ut innan du överväger ett nytt taxidisponerings- eller driftsystem. Det blir enkelt att få med dina förare om det system du väljer har inbyggda funktioner som fokuserar på förarupplevelsen, såsom tillgång till realtidsdata om genomförda resor samt rapportering och analys. Sätt dig in i förarnas situation för att förstå deras förväntningar och se sedan till att det system du väljer passar dem också.  
5. Betalningshantering: Innan du genomför någon teknisk förändring är det viktigt att förstå de olika sätten du kan ta emot betalningar på. Passagerarupplevelsen (se punkt 3 ovan) bör helst inkludera möjligheten att göra betalningar direkt i appen. Dessutom är det viktigt att förstå hur kontobaserad fakturering fungerar med det system du väljer. Kommer det fortfarande att krävas manuella processer? Det är viktigt att sätta sig in i de olika sätten du kan ta emot betalningar på och hur det påverkar rapportering och avstämning.   

 Om du har dessa fem viktiga faktorer i åtanke när du utvärderar olika alternativ för taxidisponeringsprogramvara kan du fatta ett välgrundat och välavvägt beslut som hjälper dig att komma igång snabbt. Vill du veta mer om hurTaxiBook Cloud från DDS Wireless kan hjälpa ditt taxiföretag att öka effektiviteten? Kolla in det här.