Les professionnels en déplacement d'affaires peuvent s'attendre à voir évoluer leurs modes de transport entre deux points, à mesure que la dernière vague d'avancées technologiques touche le secteur des voyages d'affaires. Avec l'arrivée imminente des véhicules autonomes, des taxis volants et de technologies pratiques telles que les chatbots et l'Internet des objets (IoT), l'avenir des voyages d'affaires s'annonce sous le signe de la rapidité et de la commodité. Les progrès réalisés dans ce domaine atténuent les difficultés courantes liées aux déplacements, et les prestataires de transport innovants auraient tout intérêt à en prendre bonne note.

Services basés sur des logiciels

Comme on peut le voir la manière dont les villes intelligentes abordent les transports en commun, l’accès accru au Wi-Fi et aux données ouvertes permet aux utilisateurs d’anticiper et de gérer les frustrations courantes liées aux déplacements, notamment les temps d’attente, les retards, les annulations, les correspondances manquées et la difficulté de trouver des services de qualité lorsqu’on est en déplacement. Cette priorité accrue accordée à « l’expérience avant tout » sur le marché des voyages d’affaires est rendue possible grâce au développement d’une multitude d’applications mobiles, de logiciels pour les trajets combinés et de solutions d’intelligence artificielle (IA).

Par exemple, le consortium sud-africain XL Travel a créé XLGO, un service de conciergerie numérique personnalisé destiné aux voyageurs d'affaires et de loisirs. Cette plateforme aide les utilisateurs à éviter les tracas et à réduire leurs temps de trajet en reliant les trajets effectués avec différents modes de transport, en assurant la gestion des itinéraires et en envoyant des mises à jour en temps réel sur tout changement, retard ou annulation.

De plus, l'IA permet d'offrir une expérience de voyage d'affaires plus personnalisée et sur mesure. Les chatbots — des technologies conversationnelles telles qu'Alexa d'Amazon ou Siri d'Apple — fournissent des réponses immédiates, et des chatbots spécialement conçus pour répondre aux préoccupations des professionnels en déplacement sont en cours de développement. Les avantages des solutions à commande vocale et mains libres sont nombreux pour les voyageurs très occupés qui ont déjà plusieurs cordes à leur arc. À mesure que l'IA continue de progresser, nous pouvons nous attendre à ce que cette technologie apporte une valeur ajoutée et plus de commodité aux voyages d'affaires.

En prévision des taxis autonomes

Les nouvelles technologies de Tesla et de Waymo (filiale de Google) favorisant l'essor des véhicules autonomes, il n’est pas surprenant que des entreprises telles que nuTonomy, Uber et Lyft testent des services de covoiturage autonomes. Avec des avantages potentiels tels que la diminution du nombre d’accidents de la route, la réduction des embouteillages et la baisse des émissions, les véhicules autonomes (VA) constituent la prochaine grande vague d’innovation dans le domaine des transports. À mesure que les VA font leur apparition, les clients en déplacement professionnel peuvent s’attendre à un changement dans leur façon d’utiliser tous les modes de transport, y compris les taxis et le covoiturage.

L'essor des véhicules autonomes laisse également présager une évolution de l'aménagement des habitacles, une perspective prometteuse pour les voyageurs d'affaires. Des sièges orientés vers l'intérieur et des espaces dédiés à la collaboration pourraient transformer le véhicule traditionnel en un espace de travail efficace, propice aux réunions pendant le trajet. Les logiciels embarqués, dotés d'une grande réactivité, permettront sans doute également d'alerter les voyageurs en cas de modification d'itinéraire ou de retard, intégrant ainsi votre moyen de transport à un ensemble de solutions connectées.

Transports à grande vitesse : Hyperloop et super-trains

Les voyageurs d'affaires peuvent également se réjouir à l'idée d'un avenir proche où les trajets quotidiens seront rapides et les voyages d'affaires réduits à une seule journée, grâce aux avancées prometteuses dans le domaine des transports à grande vitesse. L'Hyperloop, un système de tubes équipés de capsules pouvant atteindre une vitesse de 1 126 km/h, est déjà bien avancé dans son développement, avec un essai concluant réalisé en 2017. Cette technologie rapide permettra de réduire considérablement les temps de trajet ; vous pouvez vous attendre à ce qu’un futur voyage d’affaires entre Montréal à Toronto ne dure que 30 minutes au lieu d’une heure et demie. Et, avec un système où les capsules pourraient partir toutes les quelques minutes, les voyageurs d’affaires pourront se réjouir de temps d’attente réduits.

Avec les progrès actuels de la technologie de lévitation magnétique (maglev), l'avenir des déplacements professionnels passera probablement aussi par des trains ultra-rapides. Les systèmes maglev sont en service depuis 1984 et continuent de faire des bonds en avant : des chercheurs chinois prévoient que leur prototype de train à grande vitesse pourrait atteindre une vitesse de 1 000 km/h. Un projet de maglev proposé aux États-Unis permettrait de réduire la durée du trajet entre New York et Washington de trois heures à une heure (voire à trente minutes !).

Avec l'émergence de nouvelles technologies prometteuses, l'avenir des voyages d'affaires n'a jamais semblé aussi simple. À mesure que les progrès en matière d'intelligence artificielle et d'applications mobiles s'accélèrent, les voyageurs d'affaires peuvent s'attendre, dans les années à venir, à une expérience de voyage fluide, ainsi qu'à de nouveaux modes de transport innovants et rapides. Les gestionnaires de flottes et les prestataires de transport doivent se préparer à tirer parti de cette demande en matière de transport multimodal et d'applications pratiques de gestion des déplacements afin de rester dans le coup auprès des voyageurs d'affaires.

Assurez-vous que votre flotte est prête pour l'avenir. Découvrez comment nos applications peuvent répondre à vos besoins en matière de transport, et réservez une démonstration.

Image : Shutterstock / Pavel Chagochkin